共同战“疫”:中国贸促会、中国国际商会在行动
中共贸促会党组召开会议进一步部署做好下一步防控疫情和稳外贸稳外资等工作
2月17日,中共贸促会党组书记、会长高燕主持召开党组会议。会议传达学习习近平总书记在中央政治局常委会会议上的重要讲话精神,进一步部署做好下一步防控疫情和稳外贸稳外资等工作。
会议指出,习近平总书记日前在中央政治局常委会会议上的重要讲话和一系列重要讲话,为我们统筹做好防控疫情和稳外贸稳外资等工作指明了前进方向、提供了根本遵循。全会各级党组织和全体党员干部要认真学习习近平总书记最新重要讲话,坚持“两手抓、两手都要硬”,一手抓全会防控疫情,一手抓稳外贸稳外资等重点工作,坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,坚决完成好全年工作任务。
会议强调,当前,全国疫情防控到了最吃劲的关键阶段。全会上下要在党中央坚强统一领导下,继续把防控疫情作为当前全会最重要的政治任务抓实抓细抓落地,严肃政治纪律和组织纪律,强化底线思维,做好应对各种复杂困难局面准备,压紧压实防控责任。
会议指出,全会各部门各单位要认真落实习近平总书记就保持经济平稳运行提出的重点举措。要创新思路方法,加大贸易投资促进、商事法律服务和参与全球经济治理工作力度,为企业提供更多国际化、专业化、高水平的优质公共服务。要积极帮助外贸企业复工生产,助力中小微企业渡过难关,推动优化外商投资环境。要抓紧谋划、有序推进B20、APEC、迪拜世博会中国馆等经济外交、公共外交以及“一带一路”高质量发展、定点扶贫等重点工作。
会议强调,统筹做好疫情防控和经济社会发展,既是一次大战,也是一次大考,同时也是进一步提升中国贸促会治理体系、治理能力现代化水平和全会党员干部政治素养、能力水平、担当精神的重要契机。全会各级党组织和各部门各单位领导班子特别是主要负责同志要按照“强作风、抓落实”的要求,知责担责尽责,扛起责任、经受考验,迎难而上、狠抓落实,力戒形式主义、官僚主义,以实际行动和扎实成效赢得这次大战、完成好这次大考。各单位2月底前要重新梳理全年工作计划,确保各项年度重点任务按期完成。
中国贸促会采取系列举措 扎实推进稳外贸稳外资工作
面对新冠肺炎疫情,中国贸促会不断调整思路,创新方式,强化为企业提供多元化服务,采取系列举措帮助企业应对疫情带来的影响,扎实做好稳外贸稳外资工作。
中国贸促会通过多种渠道,全面开展调研,了解内外资企业受疫情影响情况,及时反映防疫期间企业遇到的堵点、难点问题和政策建议。
围绕企业关心关注的问题,贸促会组织开展系列线上视频讲座,邀请有关法律专家、行业代表讲解疫情影响下的履约、纠纷解决等问题,助力企业纾困解难、有效应对疫情。
疫情发生后,一些展览大国出台的限制我国人员入境、取消航班等紧急措施,使我国外贸企业无法正常参展,并且面临已支付的相关费用无法退回等困难。中国贸促会积极通过网络、电话、邮件等方式联系相关会展企业,主动为企业提供法律咨询,最大限度减少参展企业和组展单位的经济损失。
此外,中国贸促会充分利用网络渠道,发布贸易投资项目信息,帮助企业寻找更多合作机会,推动恢复经贸往来。疫情结束后,中国贸促会还将筹备举办大型经贸活动,帮助中国制造、中国服务品牌走出去,帮助企业恢复出口。同时,积极筹划针对重点市场或重点行业的贸易投资促进团组,推动企业开拓多元化市场,推进共建“一带一路”走深走实、行稳致远。
疫情发生后,一些外贸企业面临无法按期完成订单、不能履行的合同等困难。中国贸促会及时出具与新冠肺炎疫情相关的不可抗力事实性证明,帮助企业减少损失。截至2月21日,全国贸促系统共计97家商事证明机构累计出具不可抗力事实性证明3325件,涉及合同金额约2700亿元人民币。
中国贸促会出具的不可抗力事实性证明,已得到全球200多个国家和地区政府、海关、商会和企业的认可,在域外具有较强的权威性和公信力。
疫情防控下外贸企业应对之策视频研讨会在京举行
2月21日,由中国贸促会贸易投资促进部主办、中国贸促会企业权益保护中心承办的疫情防控下外贸企业应对之策视频研讨会在北京举办。250家外贸企业代表与会。
贸易投资促进部副部长俞海燕介绍了中国贸促会在新冠肺炎疫情期间外贸服务方面的工作情况,以及中国贸促会在外贸企业调研、公共信息共享、认证和法律服务、企业能力提升等方面开展的应对措施。俞海燕表示,中国贸促会将继续落实中央指示精神,进一步加强国内外信息通报、企业情况反映、企业培训、认证服务、法律援助、更好发挥驻外代表处和对口机构作用等工作,全力做好服务保障,支持外贸企业平稳健康发展。
会议梳理了疫情期间各国采取的贸易限制措施,分析了这些措施对我国外贸企业的影响,从出口信用保险、金融工具支持、控制劳工成本、不可抗力事实性证明、纠纷应对和风险管控等方面为企业合理应对疫情冲击、有效降低损失提出了意见和建议。
作为应对疫情线上系列研讨会的活动之一,本次研讨会在议题设计前期广泛征求了企业意见,内容务实,针对性强,企业报名踊跃,会后反馈积极。后续研讨会将继续结合企业关心的其他贸易投资主题陆续推出,切实助力企业纾困解难。
中国国际商会多措并举与企业共克时艰
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,中国国际商会坚决贯彻落实党中央、国务院疫情防控工作决策部署,按照中国贸促会的统一要求,坚决扛起疫情防控责任,切实发挥“企业之家”的作用,履行代言工商、服务企业的职能,全力维护会员企业合法权益,最大限度帮助企业减少损失。
作为中国工商界的代表,中国国际商会多措并举,为企业提供贴心服务,助力企业共同战“疫”。中国国际商会与驻德国代表处、阿里巴巴菜鸟物流等进行前期沟通,协助世界卫生组织将捐赠物资发往湖北;对于受疫情影响无法如期或不能履行国际贸易合同的企业,中国国际商会帮助申请办理不可抗力相关事实性证明;持续提供便捷高效原产地服务,帮助企业实现24小时“足不出户、自主打印”原产地证书申办业务;协助企业在线办理出境ATA单证册申办、备案、核销等业务;强化公共信息服务,通过移动互联网、新媒体等渠道,发布企业关注的疫情相关内容,并对企业提出的问题,第一时间答疑解惑。
此外,中国国际商会及时向会员企业发函,呼吁企业履行社会责任,强化中国企业担当,为疫情严重地区贡献力量,确保疫情期间社会平稳有序,同时,建立服务需求信息反馈渠道,广泛听取和收集会员企业在疫情期间的服务需求、困难和建议,积极向中外政府部门和国际组织反映企业的合法利益诉求及政策建议,竭力做好服务保障。
中国国际商会利用380多个多双边工商合作机制,及时向对口机构发送疫情防控工作通报,编发《多双边工商合作机制通讯》,主动加强与境外对口机构和工商界的沟通联系,推动国际社会更好地理解和支持我国采取的相关举措,做到增信释疑。同时有序推进B20议题工作等,确保工作不受疫情影响。
下一步,中国国际商会将继续全力做好服务保障,与会员企业一道,坚决打赢疫情防控阻击战。
中国国际商会发布外贸人应对疫情建议
一、出口企业
对受疫情防控影响的出口企业来说,到底如何才能平稳有序开展业务,有效控制风险和减少损失呢?
(一)排查在手订单,关注履约风险
考虑到疫情防控形势不断升级,企业生产、经营及对买方的履约可能受到不同程度影响,建议主动排查在手订单,如因疫情影响导致无法履行合同的全部或部分义务的,应积极向国内外买方以书面形式发出终止或延期履行合同的通知,进一步明确双方权利义务,最大限度保障自身权益。
(二)梳理供货渠道,关注上游风险
结合在手订单排查情况,如涉及上游供应商违约,建议积极与供应商沟通联络,评估其受疫情影响程度,确认其履约时间和生产发货计划等,必要时提前采取加大备货量、更换供应商、协商违约金等备选措施,尽量降低自身受影响程度。
(三)谋划替代方案,最大程度减损
如涉及物流仓储受阻,建议及时更换运输方式和仓储地点,尽量争取时间,避免迟出运,同时积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况;如涉及目的国或货物流经的第三国海关政策变动,建议及时与买方沟通协商,采取更换交货地点、直供终端、延期履约、第三方代售等方式,最大程度降低损失。
(四)跟踪物流情况,关注拒收风险
货物出口前,如买方已表现出拒收倾向,建议与买方就货物是否仍继续出运、出运时间及付款条件等问题进行重新协商,并签署书面协议;货物出口后,建议紧密跟踪在途货物流转情况,如买方拒收货物,应结合买方拒收原因是否合理、买方是否仍有收货意愿、货物状态等情况积极进行货物处理,采取放货原买方、转卖、退运等方式减少损失,同时向中国信保提交货物处理预案。
(五)敦促买方履约,关注收汇风险
买方收货后,建议根据贸易合同约定的账期及时敦促买方履行付款义务,如买方以疫情等原因为由拒付货款,应向买方据理力争,并根据保险合同要求,按时向中国信保报损或申请索赔,由保险双方共同开展减损工作。
(六)留存必要证据,维护自身权益
如受疫情防控影响,贸易双方经协商对出运时间、物流方式、付款条件等合同事项进行变更的,建议对变更事项留存传真、邮件等书面证据,切实维护自身合法权益。
二、跨境电商
(一)在与买家沟通时遵循以下四个原则
1、主动排查订单可能风险,主动沟通,及时跟进客户诉求
2、稳定客户情绪,提振客户信心
3、提供相关解决方案和后续执行计划
4、了解相关法律应对措施
(二)买家相对最为关注的四类问题,建议您这样来沟通
情况1:买家咨询疫情爆发对订单的影响。
沟通建议:
(1)稳定买家的情绪,根据实际情况说明疫情对于订单交付可能产生的影响。但同时要告知买家目前中国政府及社会各界的防护及救治措施,让买家相信疫情必将逐步控制好转,提振买家信心;
(2)告诉买家目前中国疫情并不是所有地区的生产都受到很大波及,在接下来通过各方的共同努力,将会有明显好转;
(3)要根据目前实际的生产进度和交付计划,及时主动与买家沟通,包括订单的最新进度、工厂的复工情况以及其他为降低影响而采取的措施等。“信息透明和及时沟通”维护好客户关系是第一要务。
情况2:买家咨询订单物流时效是否会受疫情影响?
沟通建议:
(1)本身由于中国春节假期原因,大部分物流的时效性都会受到一定程度影响,但随着物流企业的逐步复工,春节长假后大多数地区的物流会逐渐恢复,个别地区如湖北省,物流恢复相对缓慢;
(2)针对可能出现的物流延迟情况,要与物流服务商一起制定必要的方案,并及时告知买家;
(3)目前中国相关政府部门和阿里巴巴平台都在密切关注本次疫情的发展,会积极推动各方一起合作,加快物流效率,有任何进展及时告知买家。
情况3:买家担心从中国运出的包裹或货品,会携带冠状肺炎病毒。
沟通建议:
(1)明确回复买家,到目前为止,没有证据表明包裹或货品会携带新冠肺炎病毒;
(2)目前,世界卫生组织WHO和美国疾病预防控制中心CDC对此问题均有明确的回复,可将相关截图和资料出示给买家以打消其疑虑。其中WHO明确回复“从中国收取包裹是安全的”,以及“不建议对国际贸易进行限制”。而美国疾病预防控制中心(CDC)则在公告中称“没有证据表明冠状肺炎病毒的传播与进口商品有关,并且美国境内并无任何与进口商品有关的新冠肺炎病例”;
(3)与买家强调目前中国政府及社会各界的防护及救治措施,让买家相信疫情必将逐步控制好转;也要告诉买家,目前中国相关政府部门和阿里巴巴平台都在密切关注本次疫情的发展,会积极推动各方一起合作,有任何进展及时告知买家。
情况4:买家因为此次疫情,想取消来自中国的订单。
沟通建议:
(1)一般此类情况更多来自于恐慌心理。稳定买家的情绪仍是第一步沟通建议。可通过告知中国政府及社会各界的防护及救治措施(参考情况1),以及从包裹不会传播病毒(参考情况3),来降低买家担忧;
(2)另外一类情况,是基于订单交付的顾虑。要主动及时与买家进行沟通,让买家知道商家和平台会采取必要的措施来保障订单的确定性(参考情况2),“信息透明和及时沟通”始终是维护好客户关系的第一要务;
(3)如果产生纠纷,可以咨询相关法律人士,以通过平台规则和法律手段获得妥善的解决方案。
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