马来西亚电商发展面临的主要挑战和机遇

    马来西亚是东南亚电商发展最快的市场之一。从1998年开始，先后推出了Lelong、亚航（AirAsia）、eBay和iPay88。电子商务在2010年至2012年开始加速发展，当时的主要平台有FashionValet，Mudah.my，Rakuten Malaysia（现已关闭），Carousell, Groupon, Hermo.my, Lazada和Zalora。Shopee于去年4月2日至9日进行了一项宰牲节前的网购调查，让我们对马来西亚人独特的购物习惯有了进一步了解。来自马来西亚各地的近14万名受访者参与了这项调查。

　　调查结果显示

　　近85%的受访者年龄在35岁以下，说明电子商务的使用者普遍较年轻;

　　参与调查的人数最多的是雪兰莪州，占调查总数的20%以上;

　　东马人数占受访者的20%，他们觉得网上购物更方便，可以接触到更多种类的产品;

　　多达80%的受访者在斋月前一个月就开始为宰牲节做准备;

　　约90%的受访者定期在网上购物，至少一个月一次;

　　近95%的受访者表示，价格和促销活动是他们更喜欢在网上购物的主要原因；

　　有趣的是，在宰牲节前期，女性受访者购买的前5个类别包括男士服装（排名最高，甚至高于女士服装、女士包和钱包）和男士鞋子;

　　另一方面，男性受访者购买的前五类商品是男性服装、配饰、男性鞋、男性包和钱包以及穆斯林时尚类产品。

　　电商在马来西亚如何成长

　　在马来西亚，电子商务的渗透率约占零售总市场的5%。2016年，电子商务领域实现了显著增长，贡献了746亿令吉（合6.1%）的国内生产总值（GDP），高于2015年的683亿令吉（合5.9%）。因此，随着在线创业的理念被越来越多的中小企业接受并应用，该行业正呈指数级增长。

　　目前的趋势

　　中小企业（SME）方面

　　中小型企业联会最近调查显示，本地中小型企业对新科技的应用程度很高。根据调查，马来西亚在数字平台实施方面排名第四（在被调查的9个亚太国家中），在应用工业4.0技术方面排名第三。近61%的本地中小企业对电子商务平台在未来12个月将有助于促进营收增长持乐观态度。百分之六十九的马来西亚中小企业已将工业4.0技术纳入其业务，特别是移动支付、自动化软件和大数据分析。该调查还显示，马来西亚中小企业对移动支付的使用率相当高，高达90%。

　　消费者方面

　　马来西亚的电子商务使用率很高。马来西亚有1530万人会选择网上购物（占总人口的50%），62%的移动用户使用他们的移动设备在网上购物。

　　网上购物的动机通常是基于以下因素：价格优势、产品范围更大和评论的实用性。购物者还会寻找网店提供的免费配送，促销活动等优惠。

　　最受欢迎的购物类别是时尚与美容、电子产品、体育与业余爱好。其他有望扩大销量的品类有家居装饰、家具、家居、杂货和保健品。

　　最受欢迎的电子商务公司

　　Lazada.com.my和shopee .com今年的竞争尤为激烈。两家公司的佣金都为零，而Shopee则更进一步，推出了免费送货模块和零交易费，不意外都成为最受欢迎的售卖平台。

　　截至今年年中，Lazada约有6万名卖家，较2017年12月的2.5万名大幅上升。Lazada的月流量估计为4500万（截止2018年2月）。

　　至于Shopee，它已经透露目前有超过160万用户。它的月流量估计为1250万（截止2018年2月）。尽管与Lazada相比，Shopee的流量要小一些，但该应用的下载量超过500万，在马来西亚电子商务应用下载量排行榜中排名第一。

　　面临的主要挑战

　　1.产品的有效购买

　　让产品上线是很容易的，但是吸引顾客到你的商店购买产品，并最终将他们转化为销售需要的不仅仅是网络上的几次点击。除了拥有好的产品，它还需要大量的知识、经验、反复试验、耐心，更不用说钱了。这也解释了为什么卖家更愿意通过Lazada、11street和Shopee等第三方平台启动他们的在线业务。但即便如此，这也并非易事。

　　2.应用

　　在线销售的想法听起来可能很容易，尤其是从第三方市场起步的时候。但对零售商、制造商和企业主来说，电子商务完全是一项新业务。在大多数情况下，卖家会意识到适应电子商务行业需要团队的努力。产品摄影，平面设计和内容创作如果要做好，每个部分都需要专业人士。然后是社交媒体营销、搜索广告、搜索营销、网站分析、在线业务分析和战略分类，所有这些都需要专业人才去执行。传统的企业所有者可能会发现很难适应这个行业，最终往往只是把自己的产品放到网上。

　　3.外部风险

　　随着货物运输越来越便利，许多消费者直接从中国的制造商那里购买。这是一个巨大的问题，通过网店让马来西亚当地买家直接接触到制造商的产品，因为许多当地卖家也是进口商，他们从中国购买，然后在当地市场销售。这对当地卖家构成了巨大威胁，因为价格战比以往更加激烈。卖家必须更加努力地打造自己的品牌，并通过信誉和信誉赢得买家。

　　主要投资/退出/关闭

　　阿里巴巴对Lazada的40亿美元投资是马来西亚迄今为止规模最大的一轮融资。对此影响最大的是Rakuten,该网站现在已经关闭。

　　未来，马来西亚电子商务行业将快速增长，并将继续增长。与中国大陆和台湾等其他亚洲国家相比，仍远远落后，其发展程度在这个行业中可以被视为一个婴儿。专家认为，卖家将转向线下（O2O）商业模式，线上与线下互补。此外，网络营销难度会更高。由于消费者每天都在通过智能手机接收大量广告，营销人员如果想要吸引消费者的注意力，就需要有更多的创意，或许这就是增强现实和虚拟现实将会应用的地方。

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